FAQ 常见问题 – Warranty

SunTV Box 电视盒 购买之后可以一直看电视节目,不需要每年再继续缴费了吧?
是的。(注意其他渠道有SUN电视盒,虽然它的外观一模一样,但是2年后是需要续费的)。在本网站2017年6月后销售的机顶盒保证无月费。

SunTV BOX 最新版电视盒从哪天开始上市?增加了那些节目
SunTV中文电视盒6/11/2017年后推出最新型 (北美市场上SunTV3, 或者 6/11之前上市之SunTV BOX都是旧型),从本网站suntvbox.com购买保证最新型。新机顶盒增加了“应用App” ,提供华语日韩电视剧电影搜索筛选。

SunTV BOX 优点 – 为什么比麒麟电视KYLINTV,ITALK TV,魅力中国电视更好?
Sun TV Box遥控器以及电视版面特简单,探亲老人就喜欢操作简单,而其他遥控器一大堆按键,晕。
Sun TV Box 没有月费或年费了。比起其他中文电视节省。
SunTV Box 拥有130+频道,是拥有最多正版节目的电视盒。独立拥有版权,永不担心被封。
SunTV Box自动更新Firmware,随时用最新版本。

你们的网站销售的SunTV Box肯定是最新型吗? 网站购买Check out时候还有其他hidden cost吗?
放心,绝无隐含费用。我们SunTvbox网站销售的总是最新的SunTV 型号,而且用2-day-priority全美快邮,有Tracking。

Sun TV Box中文电视盒节目有版权吗?
我们是货真价实的“正版”而且“同步直播”中文电视节目,我们同步中国各电视台的节目。我们不像市面上杂牌电视盒,突然某天节目被广电部封了。

SunTV Box 能另外安装应用(App)吗?
是的,只有正在销售的最新SunTV Box 最新型可以安装APP,其他旧的型号都不具备此硬件条件。您可以通过应用收看到一些“其他精彩”节目,但是SunTV公司对此免责。有需要的客人可以联系本网站咨询具体细节。最新型中文电视机顶盒已经安装了多瑙影视应用。

为什么我朋友的父母从国内淘宝带来的电视盒最近收不着节目了?
我们SunTV Box的节目是正式授权的,打开直接就是节目菜单,无需像廉价电视盒必须下载APP才能看,而且我们的电视服务器在美国。
广电部开始大力整顿无证盗版电视接收盒

SunTV Box 保修期 Warranty?
购买后一年。

Return Policy – 我可以退还SunTV Box中文电视盒吗?
我们理解各种不可预见情况导致收看不顺,请联系客服或我们看看能不能技术上解决。15天内原机原盒邮寄退还本网站,我们查验无损后,扣除7元processing fee,其余退还到您的credit card或者Paypal。 请务必先电话或Email联系我们核对您的S/N,注意退还的suntvbox必须是在本网站suntvbox.com购买的电视盒,我们售出的机顶盒都有独一无二的S/N. (在ebay,亚马逊,中国超市或中国手机店购买的suntv box,我们的网站不接受退货)。

Sun TV Box Chinese使用无线WIFI接收吗? 有线连接呢?
可以WIFI无线。如果家庭路由器和中文电视接收盒距离太远,WIFI信号差会影响接收,我们推荐你最好有线连接。路由器距离盒子太远,可以去AMAZON或NEWEGG或WALMART买一对Power Line NetWork设备传输信号,比如”Linksys PLSK400 Powerline AV 4-Port Network Adapter Kit”。价格在50左右。你也可以买D-LINK或Western Digital的类似产品。

SunTV Box对家庭网络要求高不高,大概网速是多少?
您只要保证家里的每台Suntv Box使用的带宽是5MB 以上的都可以使用。

如果家里面没有WIFI无线网络的话可以看Sun TV Chinese节目吗?
当然可以,在我们的SunTV Box盒子背面有一个有线的接口,您可以通过有线接口来使用我们的产品,并且建议您使用有线,更加稳定的收看节目,体验SunTV Box带给您的看电视的享受。

你们有没有台湾或者是粤语电视节目?
SunTV Chinese TV现在有7个广州的粤语频道,但是没有香港TVB电视剧节目

你们节目会不会有增加或者删减?我们如何得知节目变更的信息?
我们节目基本不变,会根据情况删减现有的Chinese TV频道,欢迎您到SunTV节目上查看。

我爱好足球网球,你们有体育频道吗?
SunTV有广东体育,上海五星体育,广州体育和北京体育,为您提供精彩的体育直播节目。

SunTV Box 质量如何?一年保修期内故障怎么办?
我们的硬件产品通过了美国的FCC认证,同时您也会在盒子的背面看到FCC认证的和使用寿命年限的标识。保修期内联系电话 301-880-1038,安排邮寄回去,我们会给您妥善解决修理问题。

购买SUN TV BOX – 你们接受哪些购买方法?
您购买的时候可以信用卡,或者Paypal,也欢迎个人支票。

网上购买Chinese Sun TV Box后,如何邮寄给我?
我们通过美国邮政Priority Mail 2-Day快速邮寄,有Tracking#可以查询,请看用户反馈我们的快速服务。我们网站邮寄包括夏威夷美国50个州,限时免运费,一般2-3 business day.

如何安装Sun TV Box?
参考Sun TV Box中文电视盒说明书,拨打电话 301-880-1038,或联系您的经销商。

一个SunTV Box只能连接一台电视吗?
是的。

使用SunTV Box – 遥控器确实简单好用,但是我有时候发现打开电源后,它连不上网络?
这个会发生但不多。原因是,因为住户的Internet的IP地址是dynamic的,Verizon/Comcast等会随机自动分配,造成我们中文电视机顶盒连不上我们在美国的服务器。我们建议的办法是拔掉SunTV Box和路由器Router的电源线,再插回电源重启。如果还不行,就再输入一次路由器(router)密码,就解决了。您也可以拨打电话 301-880-1038,客服会给您指导。