FAQ 常见问题 – Warranty

售后技术服务

太阳机顶盒公司电脑售后技术服务电话 301-337-8078 邮箱 support@gole.tv

 

SunTV Box 电视盒 购买之后可以看所有电视节目,不需要每年再继续缴费了吧?
确切说是基础频道不用再收费比如CCTV4,但是收费频道需要收费的。购买新机器后,会同时赠送1年的收费节目,收费频道的激活码会一并邮寄给您。1年到期后,可以向太阳机顶盒公司再索取一次激活码,这样您总共可以有2年的免费全部频道可以收看。

SunTV BOX 目前销售的电视盒是什么型号
第三代 SunTV HD

SunTV BOX 优点 – 为什么比麒麟电视KYLINTV,ITALK TV,魅力中国电视更好?
Sun TV HD遥控器以及电视版面特简单,探亲老年人就喜欢操作简单的,而其他遥控器一大堆按键,出错后不知道怎么纠正。
Sun TV 比起其他中文电视节省。
SunTV Box 拥有100+频道,独立拥有版权,永不担心被封。
SunTV Box 自动更新软件版本, 随时更新版本。

你们经销的网站购买Check out 时候还有其他hidden cost吗?
放心,绝无隐含费用。我们SunTvbox网站用邮政 2-Day-Priority 全美快邮,有Tracking。

Sun TV Box中文电视盒节目有版权吗?
我们是“正版”中文电视节目,我们同步直播中国各电视台的节目,也可以回放。

为什么我朋友的父母从国内淘宝带来的电视盒最近收不着节目了?
我们SunTV Box的节目是正式授权的,打开直接就是节目菜单,无需下载APP才能看,还时刻忍受节目卡住或不清晰,而我们的电视服务器在美国,速度快。
广电部开始大力整顿无证盗版电视接收盒

SunTV Box 保修期 Warranty?
购买后一年内。

Return Policy – 我可以退还SunTV Box中文电视盒吗?
我们理解各种不可预见情况导致收看不顺,请联系客服或我们看看能不能技术上解决。15天内原机原盒邮寄退还本网站,我们查验无损后,扣除9元processing fee (美国以外欧洲的客户扣除$20),其余退还到您的credit card或者Paypal。 请务必先点击“销售咨询”联系我们,或者电话联系销售。我们核对您的S/N,注意:退还的suntv box必须是在本网站suntvbox.com 购买的电视盒,我们售出的机顶盒都有独一无二的S/N. (在ebay,亚马逊,中国超市或中国手机店购买的suntv box,我们网站一概不接受退货)。

Sun Chinese TV Box使用无线WIFI接收吗? 如果有线连接呢?
可以WIFI无线。如果家庭路由器和中文电视接收盒距离太远,WIFI信号差会影响接收,我们推荐你最好有线连接。路由器距离盒子太远,可以去AMAZON或NEWEGG或WALMART买一对Power Line NetWork设备传输信号,比如”Linksys PLSK400 Powerline AV 4-Port Network Adapter Kit”。价格在50左右。你也可以买D-LINK或Western Digital的类似产品。

SunTV Box对家庭网络要求高不高,大概网速是多少?
您只要保证家里的每台Suntv Box使用的带宽是5MB 以上的都可以使用。

如果家里面没有WIFI无线网络的话可以看Sun TV Chinese节目吗?
当然可以,在我们的SunTV Box盒子背面有一个有线的接口,您可以通过网线接口来使用我们的产品,我们建议您使用有线,更加稳定的收看节目,体验SunTV Box带给您的看电视的享受。

你们有没有粤语电视节目?
SunTV Chinese TV现在有7个广州深圳的粤语频道,但是没有香港TVB电视剧节目

你们节目会不会有增加或者删减?我们如何得知节目变更的信息?
我们节目会根据情况删减,现有的Chinese TV频道,欢迎您到SunTV节目上查看。

SunTV Box 质量如何?一年保修期内故障怎么办?
我们的硬件产品通过了美国的FCC认证,同时您也会在盒子的背面看到FCC认证的和使用寿命年限的标识。保修期内联系电话 301-337-8078,安排邮寄回去,我们会给您妥善解决修理问题。

购买SUN TV BOX – 你们接受哪些购买方法?
您购买的时候可以信用卡,或者Paypal,也接受个人支票。

网上购买Sun Chinese TV Box后,如何邮寄给我?
我们通过美国邮政Priority Mail 2-Day快速邮寄,有Tracking#可以查询,请看用户反馈我们的快速服务。我们网站邮寄包括夏威夷美国50个州,促销时免运费,一般2-3 business day.

如何安装Sun TV Box?
非常简单。参考Sun TV Box中文电视盒说明书,拨打电话 301-337-8078,或联系您的经销商。

一个SunTV Box只能连接一台电视吗?
是的。

使用SunTV Box – 遥控器确实简单好用,但是我有时候发现打开电源后,它连不上网络?
这个会发生但不多。原因是,因为住户的Internet的IP地址是dynamic的,Verizon/Comcast等会随机自动分配,造成我们中文电视机顶盒连不上我们在美国的服务器。我们建议的办法是拔掉SunTV Box和路由器Router的电源线,再插回电源重启。如果还不行,就再输入一次路由器(router)密码,就解决了。您也可以拨打电话 301-337-8078,客服会给您指导。